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よくあるご質問 FAQ

シュタイフ公式オンラインショップへお寄せいただいている、お客様からの質問を集めました。
お買い物を楽しまれる前に、ぜひお読みください。
シュタイフのぬいぐるみは洗濯できますか? ぬいぐるみのお手入れ方法を教えてください。
シュタイフのぬいぐるみは、どれもお手入れすることができます。方法は3種類あり、商品タグまたはカタログに表示されています。

Surface washable / 表面拭き洗い

(ハードタイプ・モヘア地のものなど)
洗浄力の優しい洗剤をぬるま湯でうすめ、洗浄液を作ります。そこにタオルをつけて絞り、毛の表面を拭いて洗います。
水を含ませ、絞ったタオルで同じようにすすぎの拭き洗いをします。

Hand washable / 丸洗い

(ソフトタイプの一部など)
洗浄力の優しい洗剤を薄めた洗浄液につけて、優しく揉んで洗ってください。同じようにぬるま湯で揉んですすぎ、よく水気を絞ります。
タオルにくるんで軽く脱水機にかけ、形を整え、たまにブラッシングをしながら、日陰でゆっくり乾かします。

Machine washable / 洗濯機洗い

(ソフトタイプ・パイル地のものなど)
下げ札の表示にしたがって、洗濯機で洗濯することが出来ます。
ぬいぐるみをお手入れするときの注意、ポイントなどはありますか?
  • ▼ ぬいぐるみを洗うと、毛並みや風合いが変化することがあります。新品と同じ状態には戻りませんので、変化を避けたい場合は洗わない方がよいでしょう。
    また、洗濯OKの表示があっても、表面に傷があるものは洗わない方が無難と思われます。
  • ▼ リボンなどの付属品は洗う前に取り外してください。
  • ▼ 手のひらや足の裏など、部分的に異素材が使われている場合は、洗えないこともあります。
  • ▼ フェルトでできているパーツは色落ちすることがあります。ぬるめのお湯で、様子をみながら洗いましょう。
ぬいぐるみの耳に付いているボタンやタグに、何か意味などがありますか?
シュタイフのぬいぐるみたちの耳に付いているボタンやタグは、シュタイフ創業以来の伝統を守り続けるために付けられたトレードマークです。
「ボタン・イン・イヤー」と「シュタイフタッグ」については、シュタイフ公式サイトの「シュタイフからの約束」の「トレードマーク」で詳しく説明しています。

→ トレードマーク 紹介ページ
 
テディベアを横にすると音が鳴ります、なぜでしょうか?
シュタイフのテディベアには、鳴くタイプのテディベアがいます。
体をねかせたりおこしたりすると「グーグー」と鳴くタイプを『グロウラー』といいます。鳴くタイプのテディベアには、「グロウラー内蔵」と記載しておりますので、ぜひ探してみてください。
 
テディベアのお腹を押すと「キュッキュッ」と音が鳴ります、なぜでしょうか?
シュタイフのテディベアには、おなかを押すと「キュッキュッ」と音が鳴る『スクエーカー』が入ったテディベアがいます。「スクエーカー内蔵」と記載しておりますので、ぜひ探してみてください。
 
洋服のサイズについて教えてください。
欧米のベビー&キッズウェアは、国産のものに比べ、細身でサイズが大きめの傾向があります。
お子さまのサイズや、お手持ちのお洋服などと照らし合わせて、サイズ選びのご参考になさってください。

サイズ表記について

ウェアのサイズ表記は、商品を平置きした状態で各部分の長さを測った「平置き実寸(仕上がり寸法)」を記載しています。

サイズ 年齢 身長
56cm 2M 56cm
62cm 3M 62cm
68cm 6M 68cm
74cm 9M 74cm
80cm 12M 80cm
86cm 18M 86cm
92cm 2Y 92cm
98cm 3Y 98cm
104cm 4Y 104cm
110cm 5Y 110cm
116cm 6Y 116cm

※表示サイズは目安となります。

洋服の基本的なお手入れ方法を教えてください。
  • ▼ お洗濯の際は、洗濯表示をご確認ください。
  • ▼ お洗濯の前にポケットの中に何も入っていないことをご確認ください。
  • ▼ ボタンやジッパーが一緒に洗う衣類を傷つけないよう、ご注意ください。
  • ▼ モチーフや色を守るため、お洗濯の際はお洋服を裏返して洗われることをおすすめします。
  • ▼ 小さなものは製品の手触りを保つため、ネットを使用して洗濯してください。
  • ▼ 洗濯機の許容量をお守りください。
  • ▼ 型崩れを防ぎ、アイロンをかけ易くするために、お洗濯後はすぐに広げてください。
  • ▼ セーターなどのニット類は、平らにして乾かしてください。
  • ▼ てかりなどが出るのを防ぐため、アイロンの際は裏返してお掛けください。
シュタイフ社製品の実物を見ることはできますか?
シュタイフの本店「シュタイフ青山」では、ぬいぐるみやベビー&キッズウェアを取り扱っています。

→ シュタイフ青山 ページ


その他、全国の百貨店等でもお取り扱いしていただいております。

→ シュタイフ店舗一覧 ページ
 
オンラインショップ会員とシュタイフクラブ会員の違いは何ですか?

オンラインショップ会員

シュタイフ公式オンラインショップの会員のことです。
オンライン会員になると、次回のご注文時から住所等を入力する手間がかかりません。ご登録・会員費は、無料です。
当オンラインショップでのご注文完了画面にて、ご登録していただけます。

シュタイフクラブ会員

ドイツ、アメリカ、日本にあるシュタイフクラブの会員のことで、会員限定のプレゼントやオリジナルベアの販売など、シュタイフファン注目の特典が数多くございます。
なお、こちらは年会費を頂戴しています。

→ シュタイフクラブ 詳細 / 会員登録ページ
お友達にプレゼントを贈りたいのですが、オンラインショップで注文する際の注意点はありますか?

▼ 相手の方のご住所にプレゼントを送る場合は、代引き決済を選ばないようにしましょう。

代引き決済を選びますと、お品物を宅配業者のドライバーから受け取ったときに、代金を支払わなくてはなりません。
つまり、送り先(相手)が支払うことになってしまいます。せっかくのプレゼントなのですから、どうぞお気を付けください。
クレジットカード決済でしたら上記のような状態は起こりませんが、、クレジットカード決済を避けたい方は、銀行振込も可能です。
お支払い方法の詳細は、ご利用ガイド をご参照ください。

▼ ギフト対応について

シュタイフ公式オンラインショップでは、無料でラッピングを承っております。ご希望の方は、注文フォームよりご指定ください。
なお、熨斗付きのラッピングは、お受けする事ができませんので、ご了承ください。
ギフト対応の詳細は、ご利用ガイド をご参照ください。
 
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