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ご利用ガイド

この度は、シュタイフ公式オンラインショップにご来店いただき、誠にありがとうございます。
当店でお買い物いただく前に下記をお読みください。


◆ テディベア、アニマルズについて

シュタイフ社のテディベア・動物のぬいぐるみたちは、一体ずつ手作りしており、ひとつひとつに個性がございます。そのため、当サイト上に掲載されている写真とお届けできる実物が異なって見える場合がございます。この事をご納得いただいた上で、お買い物をお楽しみいただければと思います。
なお、限定品のシリアルナンバーの指定や、お顔選びをお受けすることはできませんので、こちらも予めご了承ください。


◆ ウェアについて

当サイトのサイズ表に記載している寸法と実物に、多少の誤差が発生する場合がございます。


以上、ご了承ください。



1. 商品を選び、ショッピングカートに入れる

商品詳細ページにて、購入数を選び、
「ショッピングカートに入れる」をクリックしてください。

ショッピングカートのページへ移行しますので、
他の商品も同時にご購入される場合は、
「買い物を続ける」をクリックしてください。

カートに入れた商品だけを注文する場合は、
「購入手続きへすすむ」をクリックしてください。


2. 必要事項のご入力

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、
お買い物に必要な情報を入力してください。
お届け先が別指定の場合は、
お届け先選択「別の住所へ送る」を選択してください。

次に、お支払方法(クレジットカード決済 / 代金引換)をお選びください。
クレジットカード決済を選択された場合には、
ご利用のクレジットカードの必要情報をご記入ください。
購入者情報、お届け先選択、お支払い方法をご確認いただき、間違いがないようでしたら、「次へ」をクリックして ください。


3. ご注文の確定

「別の住所へ送る」場合は、お届け先を入力してください。
ラッピングの有無、お届け希望日時をご指定ください。
よろしければ[次へ]をクリックしてください。

確認画面にて、ご注文内容に間違いが無いか、もう一度内容をご確認ください。
よろしければ、「この内容で注文する」をクリックしてください。
「ご注文いただきまして、誠にありがとうございます。」というメッセージ画面が表示されれば、注文完了です。

※ご注意※
ご注文確定後のキャンセル、商品変更はお受けしておりませんので、予めご了承いただきますよう、お願い申し上げます。


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商品詳細ページにて在庫状況をお確かめください。
「ショッピングカートに入れる」ボタンが表示されている場合のみ、ご注文いただけます。
在庫のない商品は、「在庫切れ」ボタンが表示されています。


在庫のない商品の入荷連絡を希望の方へ

「在庫切れ」ボタンが表示されている場合は、[入荷連絡を希望]をクリックしていただき、
お客様のメールアドレスを記載してください。
商品が再入荷いたしましたら、 [商品入荷連絡]をご案内させていただきます。


※入荷連絡のメールはご購入をお約束するものではありません。

※[商品入荷連絡」のメール内容をご確認の上、シュタイフ公式オンラインショップよりご注文ください。
なお、商品によっては、大変人気のあるものがございます。
販売開始後、すぐに売切れになる場合もございますので、予めご了承ください。
また、入荷連絡メールは、商品が再入荷した場合のみお送りしています。
そのまま完売となってしまうこともございますので、ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。


■ご注意ください

「入荷連絡を希望」で、誤ったメールアドレスのご入力が多くなっております。ご入力の際はご注意ください。
また、携帯電話のメールアドレスをご記入いただいた場合には、
ご利用の携帯電話で「shop@steiff-onlineshop.com」からのメールが受信できるように、
設定いただきますよう、お願い申し上げます。


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会員登録していただくと、次回のご注文時から、住所・お名前等を入力する手間がかかりません。
ご注文完了画面より、ご登録いただけますので、ぜひご利用ください。


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シュタイフ公式オンラインショップでは、以下のお支払方法をご利用いただけます。


◆ クレジットカード決済

クレジットカード決済

※カード番号は暗号化通信(SSL)により、直接カード会社へ送信されますので、安全にクレジットカードをご利用いただけます。

※決済処理は商品発送の際におこなっております。
デビットカード、プリペイドカードをご利用の場合は、即時決済処理となります。


◆ 代金引換

代金引換では、弊社で利用している「宅急便コレクト お届け時カード払い」により、
商品お届け時に、現金・クレジットカード・デビットカードからお支払い方法をお選びいただけます。
代金引換をお選びいただいた場合、商品代金、送料の他に別途下記の代金引換手数料が発生いたします。

※代金引換の場合、お届け先でのお支払いになりますので、プレゼントとして送付される場合は、ご注意ください。

※法人様対象の「お届け時カード決済」はお取扱いしておりませんので、ご了承ください。

※商品を発送してから1週間お受け取りがない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。


商品代金(税込) 手数料(税込)
1万円未満 324円
3万円未満 432円
10万円未満 648円
30万円まで 1,080円

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配送・お届けについて

◆ お届け日数

通常、ご注文受付後、一週間以内にお届けいたします。
但し、お正月やGWなど休日をはさむ場合は、翌営業日以降に順次発送させていただきます。
また、繁忙期や天候、交通状況により発送が遅れる場合がございますので、
あらかじめご了承ください。


◆ 海外へのお届け

当オンラインショップでは、海外への発送はお受けしておりません。


◆ 配送料について

商品の大きさと発送先地域によって、配送料が異なります。詳しくは、以下の表をご確認ください。


地域 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
  北海道 青森
秋田
岩手
宮城
山形
福島
群馬
栃木
山梨
茨城
千葉
埼玉
東京
神奈川
新潟
長野
富山
石川
福井
静岡
愛知
三重
岐阜
大阪
京都
奈良
滋賀
兵庫
和歌山
島根
鳥取
山口
広島
岡山
愛媛
香川
高知
徳島
福岡
佐賀
長崎
熊本
大分
宮崎
鹿児島
沖縄
A 1188 918 810 756 810 810 810 864 972 1080 1188 1836
B 1404 1134 1026 972 1026 1026 1026 1080 1188 1296 1404 2376
C 1944 1674 1566 1458 1566 1566 1566 1620 1728 1836 1944 3996

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お客様のご都合によるキャンセル、返品・交換はお受けできません。
破損など明らかに不良品と判断できる場合のみ、配送料弊社負担にて返品・交換を承らせていただきます。
商品到着後は、ただちに点検・確認をお願いいたします。


商品に不具合がある場合は、到着後7日間以内にご注文時のメールまたはお電話にてご連絡ください。
それ以降は、お受けすることができません。
また、商品に付属する書類、部品等がない場合も、返品をお受けすることができませんので、予めご了承ください。


E-mail : shop@steiff-onlineshop.com
TEL : 03-6382-7861(アイエスティー株式会社内シュタイフ公式オンラインショップ係)


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ご注文確定後のキャンセルは、お受けしておりません。
ご注文時にはご注文内容をよくご確認の上、お申し込みいただきますようお願いいたします。

万が一、商品発送後に、受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりキャンセルとなった場合、
キャンセル手数料(商品の往復配送料金と代金返金の際に生じる振込等の手数料)が発生します。

クレジットカード払いの場合には、キャンセル手数料を差し引いてのご返金となります。
また、代金引換の場合は別途ご請求させていただきます。 予めご了承ください。


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ラッピングは無料です。ご希望の方は、注文フォームよりご指定ください。
商品のサイズ、素材によってラッピングの方法が異なります。商品に合わせて1点づつ包装いたしますのでお任せください。

※サイズの大きい商品は、ラッピングをお受けできない場合もございます。ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

※商品発送後のラッピング、メッセージカードの有無の変更はお受けしておりませんので、予めご了承ください。


◆ 定番品・ベビー・キッズ・キーリングなど

定番品・ベビー・キッズ・キーリングなどは、以下のラッピングになります。

※ラッピング例はイメージです。実際のラッピングとは、リボンシールや化粧箱のデザインが異なる場合がございますのでご了承ください。

ラッピングバッグとラッピングボックス

◆ 限定品

限定品は化粧箱に入っています。その化粧箱をシリアルナンバー付きの段ボールで覆い、お届けします。

※リボンのシールは化粧箱にお貼りします。

※ラッピング例はイメージです。実際のラッピングとは、リボンシールや化粧箱のデザインが異なる場合がございますのでご了承ください。

限定品のラッピングボックス

◆ メッセージカードについて

「Congratulations」、「Happy Birthday」、「Merry Christmas」の3種類のメッセージカードの中から、ご希望に応じて1枚無料でお入れいたします。メッセージカードをご希望の方は、注文画面の「メッセージカード 選択」からカードの種類をお選びください。


※お好きなメッセージを入れることはできませんので、ご了承ください。

※メッセージカードは1注文につき1枚となります。複数枚ご希望の場合はご相談ください。

※メッセージカードは納品書(金額が入っていないもの)と一緒に封筒に入れ、お届けいたします。


メッセージカードイメージ

◆ 熨斗について

シュタイフ公式オンラインショップでは、熨斗付きのラッピングは、お受けする事ができません。予めご了承ください。

 
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